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若由运输原因出现死蟹的情况，您可参照以下规则理赔：
1、在签收快递后2小时内与我们客服人员取得联系;
2、在签收后12小时内把标准的死蟹照片及收件人信息发送给我们的售后客服;
3、待确认后，蟹兴阁将为您提供大闸蟹补寄服务，尽可能地将您的损失降至最低,
4、由于客户自身原因造成快递签收延误或签收后保存不当导致死蟹的情况，无法纳入理赔范围，敬请谅解。包括但不限于以下情况: 填写的收货地址顺丰、京东无法送达，快递送达后直接拒签要要求自取、更改派送地址或时间而造成派件延误，收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况。
